当前，网络购物已成为日常生活中极为重要的消费方式之一。但在它带来优惠和便捷的同时，也带来了产品质量安全、售后服务保障等难题，导致网络购物合同纠纷日益增加。根据最高人民法院关于《网络购物合同纠纷案件特点和趋势》的分析，2017年1月1日至2020年6月30日，全国各级人民法院一审新收网络购物合同纠纷案件共计4.90万件，其中食品类纠纷占比接近半数，为45.65%。故本文将对食品安全领域的网络购物合同纠纷做一个简要的法律分析。
（一）网购合同的成立与交付
一般来说，当我们在网络购物时将商品加入购物车并且提交订单付款成功后，网购合同便成立。当商家通过快递方式向消费者邮寄商品，消费者签收快递，就视为交付。
（二）食品安全类网购合同纠纷产生的原因
一般来说，网购食品存在的安全隐患主要有以下两项：①网购食品质量不符合食品安全标准；②销售商家虚假宣传。
关于网购食品质量不符合食品安全标准，可参见《中华人民共和国食品安全法》第34条的规定。在日常生活中主要表现为消费者买到霉变、过期或者无生产标签和产品配料表等食品。
关于销售商家虚假宣传，可参见《中华人民共和国反不正当竞争法》第9条和《中华人民共和国广告法》第4条规定。在日常生活中主要表现为商家的产品宣传夸张、与实物不符、打着品牌名号卖假冒伪劣食品这类情况。
《中华人民共和国食品安全法》第三十四条 禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品：
（一）用非食品原料生产的食品或者添加食品添加剂以外的化学物质和其他可能危害人体健康物质的食品，或者用回收食品作为原料生产的食品；
（二）致病性微生物，农药残留、兽药残留、生物毒素、重金属等污染物质以及其他危害人体健康的物质含量超过食品安全标准限量的食品、食品添加剂、食品相关产品；
（三）用超过保质期的食品原料、食品添加剂生产的食品、食品添加剂；
（四）超范围、超限量使用食品添加剂的食品；
（五）营养成分不符合食品安全标准的专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品；
（六）腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂；
（七）病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产动物肉类及其制品；
（八）未按规定进行检疫或者检疫不合格的肉类，或者未经检验或者检验不合格的肉类制品；
（九）被包装材料、容器、运输工具等污染的食品、食品添加剂；
（十）标注虚假生产日期、保质期或者超过保质期的食品、食品添加剂；
（十一）无标签的预包装食品、食品添加剂；
（十二）国家为防病等特殊需要明令禁止生产经营的食品；
（十三）其他不符合法律、法规或者食品安全标准的食品、食品添加剂、食品相关产品。
《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条规定：“经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传、广告的经营者不得在明知或者应知的情况下代理、设计、制作、发布虚假广告”。
《中华人民共和国广告法》第四条规定：“广告不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者”。
（三）食品安全类网购合同纠纷的法律建议
1.食品类网络购物售后维权期限
网路购物中售后的维权是有期限的，通常情况下，食品类商品一般属于非三包的，在产品交易成功后超过 15天的将无法申请售后，必须在15天之内提出申请。如果消费者在收到食品商品之前发现发现商品与图片不一样或者与描述的不一样或者存在质量问题的，可以在付款之后，确认收货之前向卖家提出退款的申请；如果消费者在收到货物之后发现商品是假冒产品，则可以在交易成功90天之内提出退款申请。
2.网购买到问题食品，找谁？
消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害，即可以找经营者，也可以找生产者，一定情况下也可以找网络平台。
依据食品安全法第一百四十八条第一款规定诉请食品生产者或者经营者赔偿损失，被诉的生产者或者经营者以赔偿责任应由生产经营者中的另一方承担为由主张免责的，人民法院不予支持。属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
根据2021年1月1日起施行的《最高人民法院关于审理食品安全民事纠纷案 件适用法律若干问题的解释（一）》第三条的规定，电子商务平台经营者未依法对平台内食品经营者进行实名登记、审查许可证，或者未依法履行报告、停止提供网络交易平台服务等义务，使消费者的合法权益受到损害，消费者有权主张电子商务平台经营者与平台内食品经营者承担连带责任。在实践中，网购平台的自营类食品，根据《解释》第二条：电子商务平台经营者以标记自营业务方式所销售的食品，或者虽未标记自营但实际开展自营业务所销售的食品不符 合食品安全标准，消费者有权主张电子商务平台经营者承担作为食品经营者的赔偿责任；电子商务平台经营者虽非实际开展自营业务，但其所作标识等足以误导消费者，让消费者相信系电子商务平台经营者自营，消费者有权主张电子商务平台经营者承担作为食品经营者的赔偿责任。
3.网购买到问题食品，索赔多少
根据食品安全法第148条的规定：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
经营者经营明知是不符合食品安全标准的食品，需承担惩罚性赔偿责任。“明知”指的是：明确过保质期仍然销售、无法提供合法进货来源、以明显不合理的低价进货、未依法履行进货查验义务等情形。同时，惩罚性赔偿不以人身损害为前提。如果存在经营者承诺的赔偿标准高于法定赔偿标准的情况，消费者主张经营者按照承诺赔偿的，人民法院应当依法予以支持。
综上，消费者在在协商或者举报无果后，要有意识第一时间保留证据，对问题食品拍照、保存与商家的聊天记录等，同时积极寻求律师帮助，切实保护好自身权益。
撰稿人：杨嘉仪 星秩序实习律师
